Pomoc

• Dlaczego serwis jest wygaszany i kiedy zostanie wyłączony?

Niestety, z przyczyn organizacyjnych kończymy działalność Serwisu. Obecnie jest on w trakcie wygaszania. Do 31 grudnia 2025 r. dostępne są jedynie zakupy pojedynczych Artykułów Płatnych. Z dniem 1 stycznia 2026 r. wyłączymy Encyklopedię i konta. 

• Jak otrzymać kopię zakupionych treści po wyłączeniu serwisu?

Wyślij żądanie na biuro@inzynieriasrodowiska.com.pl do 31 grudnia 2025 r. Podaj adres e-mail konta oraz numer zamówienia. Przekażemy pliki PDF/ZIP na e-mail konta w 14 dni od weryfikacji. Podstawa: Regulamin § 6 ust. 5 i § 16. 

• Po 1 stycznia 2026 r. nie zaloguję się do konta – co wtedy?

Po tej dacie logowanie i dostęp w koncie będą wyłączone. Dlatego złóż żądanie przekazania kopii Artykułów Płatnych do 31 grudnia 2025 r. – pliki otrzymasz e-mailem. 

• Kupiłem artykuł pod koniec 2025 r. – czy zapewnicie dostęp przez rok?

Jeżeli wskutek wyłączenia serwisu nie zapewnimy dostępu przez co najmniej 1 rok od zakupu, możesz do 31 grudnia 2025 r. zażądać przekazania treści na e-mail (PDF/ZIP). 

• Prenumerata: co z aktywnymi okresami?

Prenumerata została wycofana z oferty. Okresy wykupione wcześniej działają do końca opłaconego okresu. Gdy opłacony okres wykracza poza 31.12.2025 r., możesz wybrać:

- proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części (zwrot w 14 dni, tym samym kanałem, chyba że zgodzisz się inaczej), 
albo
- przekazanie materiałów z Prenumeraty w plikach (PDF/ZIP). Zgłoszenia przyjmujemy do 31 grudnia 2025 r. na e-mail. 

• Czy po 1 stycznia 2026 r. mogę składać reklamacje?

Tak, ale wyłącznie mailowo na adres: biuro@inzynieriasrodowiska.com.pl, Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni. Wyłączenie serwisu nie ogranicza Twoich ustawowych praw dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową. 

• W jakim formacie dostanę materiały po zgłoszeniu żądania ich przekazania?

W formie PDF (artykuły) i/lub ZIP (pakiety Vademecum). Pliki wyślemy na e-mail przypisany do konta.

• Czy po wyłączeniu serwisu mogę nadal korzystać z materiałów?

Tak, wyłączenie serwisu nie wpływa na udzielone licencje. Zakres korzystania pozostaje zgodny z Regulaminem (§ 6 licencja). 

• Co z moimi danymi po zamknięciu?

Po wyłączeniu serwisu przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie obsługi żądań kopii, reklamacji i rozliczeń – zgodnie z Pulityką prywatności. 

• Gdzie znajdę podstawę prawną i pełne zasady?

W zaktualizowanym Regulaminie (zawiera § 16: „Zakończenie działania Serwisu”) oraz w Polityce prywatności.